沉靜的力量反映在工作與管理上，核心意義就是：尋找最佳化的解決問題方式。

工作上的最佳化，績效不但講求立即，更求能可長可遠。

管理上的最佳化，企業不但謀求利益，更求能政通人和。

戰國時代魏國名將龐涓，一生喜歡用兵威功勛成就自己，但仗愈打愈大，樹敵愈來愈多，魏惠王是戰國初期最強的諸侯，卻也最快衰敗。

現代的商場與職場競爭激烈，曾經輔導過美國運通、雀巢、寶鹼等知名企業的訓練專家詹姆士‧杭特（James C. Hunter）便認為，在競爭中要能「漂亮地」解決問題，領導者不但要重視「工作」，更要重視「關係」。

重視關係，因為領導是透過別人來完成工作，而沉靜式的領導在工作行為上反映的諸多特質：克制、忍耐、謙虛、犧牲奉獻、善於傾聽……恰恰是營造良好關係的關鍵要素。

沉靜領導秘訣1：營造關係

為什麼沉靜的領導力有助於營造良好關係呢？

因為沉靜領導的魅力，在於建立威信，而不是威權，領導者的形象可能不那麼叱吒風雲，但相對地卻讓部屬更願意親近。

SAS台灣區總經理陳愷新拿創辦人古德奈（Jim Goodnight）做例子，指出他總是用謙遜、不炫燿的方式來形塑企業文化，安安靜靜，卻能夠清楚讓大家知道要把公司帶往何處，也會告知每個時間點對主管們的期待，讓大家形成共識。

「幾年前我在香港的一次會議現場看見他，簡直就像鄰居的阿伯一樣和藹可親，」陳愷新提起對創辦人的印象，記憶猶新。

工作中很多狀況，充滿強勢、高分貝的方式不一定有效，例如要業務花更多時間在客戶身上，可以用「比較法」，向大家說明如果對手比你努力，耗在客戶那裡的時間較多，當然業績就比較好。「一味批評不見得有效果。」陳愷新解釋道。

就像有個小孩學走路，如果每次跌倒大人就打他屁股，沒有幾次，他大概也不想學走路了，因為低著頭在地上爬總是比較安全，不用老是挨拳頭。如同馬克‧吐溫所說的：要人學習經驗，要避免他們成為「燙爐上的貓」（the cat who sits on a hot stove），因為貓只要坐上燙爐一次，以後就不敢再坐了，即使爐子是冷的。

沉靜領導秘訣2：以身作則

不用威權的方式鎮攝部屬，陳愷新認為內斂、沉靜的人往往執著於長遠的目標，善用「說到做到」的特質，來感動部屬。

「我會讓大家知道我的決心，就算是很小的事情。例如在辦公室裡放自動販賣機，很多人會觀望，但我隔幾天再發個mail去看這件事有沒有落實，大家就嚇一跳，你永遠要讓部屬知道自己是『玩真的』，」陳愷新說道。

【完整內容請見《管理雜誌》437期】